شرایط لغو سفارش و بازگشت کالا
رضایت مشتریان برای لوتوس گالری اهمیت دارد. درخواست‌های مربوط به لغو سفارش، انصراف از خرید، بازگشت کالا و استرداد وجه مطابق قوانین لازم‌الاجرا و با توجه به وضعیت سفارش بررسی می‌شوند.
۱. درخواست لغو سفارش
اگر قصد لغو سفارش را دارید، در اسرع وقت با شماره ۰۹۳۹۴۰۹۸۷۰۶ تماس بگیرید و اطلاعات سفارش خود را اعلام کنید. امکان توقف سفارش به وضعیت پردازش، آماده‌سازی و ارسال آن بستگی دارد.
۲. انصراف از خرید اینترنتی
حقوق مصرف‌کننده درباره انصراف از خرید اینترنتی مطابق قوانین تجارت الکترونیکی و سایر مقررات لازم‌الاجرا رعایت می‌شود. شرایط و مهلت اعمال این حق و استثناهای قانونی آن، با توجه به نوع کالا و شرایط معامله بررسی خواهد شد.
۳. کالای معیوب یا مغایر با سفارش
اگر کالای دریافت‌شده معیوب باشد یا با مشخصات سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد، لطفاً در اسرع وقت با پشتیبانی تماس بگیرید و موضوع را به همراه اطلاعات سفارش توضیح دهید تا درخواست شما بررسی شود.
۴. بررسی درخواست بازگشت
برای بررسی درخواست، ممکن است اطلاعات سفارش، شرح مشکل و تصاویر مربوط به کالا درخواست شود. نتیجه بررسی و روش انجام مراحل بعدی به مشتری اطلاع داده خواهد شد. این فرایند نباید موجب از بین رفتن حقوقی شود که قوانین برای مصرف‌کننده در نظر گرفته‌اند.
۵. استرداد وجه
در مواردی که مطابق قانون یا نتیجه بررسی سفارش، استرداد وجه لازم باشد، مبلغ مربوطه طبق مقررات و از طریق روش مناسب به مشتری بازگردانده می‌شود. زمان و جزئیات انجام آن پس از بررسی درخواست اعلام خواهد شد.
۶. راه ارتباطی
برای ثبت درخواست لغو سفارش یا پیگیری بازگشت کالا با شماره زیر تماس بگیرید:
شماره تماس: ۰۹۳۹۴۰۹۸۷۰۶
بازگشت به صفحه اصلی